青岛68中长沙研修二：搭建沟通桥梁 让师生有效链接

青报教育在线讯  长郡中学的展示课对老师们的教学方式和课堂形态产生了新的冲击，令老师们意犹未尽，11月22日，青岛68中老师们马不停蹄地开始了新一轮的学习。对班主任来说，与学生建立良好的沟通平台对师生关系和班级管理有事半功倍的效果，而现实中师生沟通却普遍存在着交流障碍、简单粗暴、主体单一等问题。

如何改善这些难题？湖南师大附中班主任、国家二级心理咨询师、生涯规划师黄雅芩，给老师们带来《有效沟通，成就美好的教育》专题讲座。黄雅芩从自身案例讲起，相处仅半个学期的学生意外地给她送上生日礼物，并在黑板上写了满满的祝福语和对她想说的话，这让她深有感触。从这件事中，黄雅芩意识到师生间良好的沟通，能更直观的感受到学生的信任，能读出学生的各种反馈。

怎样与学生建立这种良好的关系呢？黄雅芩从有效沟通的概念谈起，有效沟通有两个必要条件，一是信息发送者清晰地表达信息内涵，以便信息接受者能确切理解；二是信息发送者重视信息接受者的反应，并根据其反应及时修正信息的传递。黄雅芩告诉老师，在沟通过程中要注重生命对话之间的双向链接，有效沟通的最终目的是引导、帮助学生自主建构良性发展的生命系统。

那有效沟通有哪些具体路径可寻呢？黄雅芩表示，首先要看见彼此生命的存在，在看见学生中看见自己，在读懂学生中读懂自己，这是有效沟通的前提基础。为了让老师们更生动地理解，黄雅芩讲述了小海的故事。小海是典型的问题生，留长头发、经常打架、离家出走，一副社会不良少年形象，黄雅芩每次看见他都感到不寒而栗，也很少与他交流。然而五年后一次会面，小海西装革履、文质彬彬，见到黄雅芩时还很有礼貌的鞠了一躬，黄雅芩心中突然感到异常愧疚，她意识到自己对小海甚至不曾了解过，存在许多偏见。

黄雅芩将这件事定为失败的沟通的案例，小海的故事让她对教育有了更多的审视，黄雅芩表示，应该从不同的角度的看学生，对心中以为确凿的“看见”，多一份有意识的质疑和反思，对曾经很容易放过的“看不见”，多一份有意识的审慎和追寻。所以，黄雅芩告诉老师们，看见彼此一要学会悦纳，接受一起美和不美，二要学会放下权威，三要以研究的姿态去做教育，四要倾听、体察对方的感受。

有效沟通重在开启非暴力沟通的对话模式。黄雅芩表示，这种模式要把握四个要点，即不带评价的观察、善于表达的感受、明确说出需要、提出具体请求。黄雅芩曾经收到一条短信，主要是“只要我们班有了黄雅芩就什么事也干不成”“没有一点让我们自由发挥独立解决问题的机会”“我们只是产物”等抱怨信息，黄雅芩调查后得知是班里的小宇，她迅速平息情绪，通过短信与小宇交流，“你是因为……”“有话就说吧，难得有人提这样的想法，如果不交流怎么解决问题呢？”在黄雅芩的引导下，小宇说出了他的感受，原来学校文艺汇演，黄雅芩没有广泛征集班级同学意见，匆匆将节目定为民歌，让想准备英文歌的小宇非常恼火。了解事情原由后，黄雅芩循循善诱，让小宇说出他想怎么做。最后，黄雅芩在班级里又组织了一次讨论，并让小宇充分表达自己的想法，小宇负面情绪得到了平息，事情也得到解决。

引用北京教育学院张红的研究，黄雅芩介绍了班主任工作的五个逐渐深入的境界——追求管得住，思考管住了什么，建立良好的团队，从集体回到个体，关注学生的心灵和精神生活。黄雅芩表示，关注学生心灵不仅是班主任工作的深度研究，也是有效沟通的重要内容。通过小丰的故事，黄雅芩讲述了如何关注学生心灵、关注哪些层面、怎样进行正确的引导。

黄雅芩最后总结道，看见学生，方能看见自己，从关注生命出发，接纳各色的存在，澄明自我的内心，放下不当的执念，坚守教育的立场，积极开展教育学习和研究，运用合适的沟通方式，快乐享受师生生命对话过程中的共同成长。一天的讲座，既有理论引领，也有实践剖析，而黄雅芩所举案例正是68中老师们感同身受的，也是亟待解决的，黄雅芩梳理的有效沟通的思路，站在老师的角度，从大理念到小细节，对老师们针对性地指导班级管理工作具有丰富的借鉴意义。

青报教育在线 于涛 黄庆泽

教师感悟

李敏英

黄雅芩老师气质从容如兰，很容易让人产生信任的感觉，整个讲座语气温和、娓娓道来。她从问题开始，班主任和学生、家长沟通时有多少话是一厢情愿、居高临下的，又有多少是愉悦生命的，进而提出我们是否经常进行自我审视、自我觉察。然后，用三个案例（一个失败，两个成功）说明有效沟通的重要性、非暴力沟通的艺术性，强调教师应该不断进行“自我对话”，在与学生、家长的沟通中，应该“看见”彼此生命的存在，尊重对方，同时也是尊重自己，应放下权威、潜心研究、体会对方的感受，从而开展有意义的对话，最终达到教育价值的最大化。黄老师从理论到案例的深刻理解和分析，引起了我内心的强烈共鸣，多年来的与家长和学生沟通的一幕幕闪现脑海，仿佛昨天历历在目，较感欣慰的是，所处理的大部分案例、进行的大部分对话是可以做到感知生命关注内心的，但确实有少部分案例，在对话中居高临下，留有遗憾。我想，“关注学生的心灵和精神生活”将成为我今后和学生交流中的指向标。

蔡永青

今天我们有幸聆听了湖南师大附中的黄雅芩老师的报告——有效沟通，成就教育的美好。黄老师从班主任的专业成长开始，娓娓道来，用真实而鲜活的案例，介绍了自己教育生涯中，失败的、有心得、成功的不同阶段的不同案例，让我们从中体会到了名师的成长过程。沟通是班主任工作的核心，有效沟通是我们追求的境界。学会倾听，学会共情，让我们每一位班主任做好生生对话，师生对话，亲子对话，在有效沟通中提升班主任的工作有效性和班主任工作的幸福感。

杜敦臻

听了黄雅芩老师做的《有效沟通，成就教育的美好》，最有感触的是她的三个案例的分享，体现了爱的教育和智慧。黄老师把学生当做有生命的个体，实现了有效的双向沟通，滋养了学生的生命，使学生能够构建自我发展的能力，形成良性发展的生命系统，从而终身受益。黄老师学识履历丰富，深谙心理学生涯规划实际操作的精髓，因而能够把握学生言行背后，深层次的心理生命诉求，善于不带情绪的倾听，从而采取不伤害学生的有效措施，长期跟踪，实践了有温度的，关注生命的，有爱的，创造性的教育。黄老师在有效沟通中指导我们要悦纳、放下、研究和对话。要关注行为本身，开启“非暴力沟通”的对话模式，不先入为主，不上纲上线，不道德绑架。在对学生共情中，引导学生善于表达，明确说出需求，实现了有效沟通，杜绝了冷漠和伪善。黄老师还善于关注隐身人学生，引导他们把内在的优秀的点激发出来，创建平台让他们发声，从而避免了阴暗冷漠。形成了良性的生命的流动和循环。