陈乐乐：从工贸职业学校走出的优秀工匠

她被中央文明办评为全国“最美青工”，曾获得共青团中央 “五四红旗奖章”；工作岗位上，她开创了青岛公交“乐乐车厢”的服务品牌。陈乐乐是青岛工贸职业学校2011届毕业生，毕业后进入青岛公交成为一名乘务员，她干一行、爱一行，学一行、精一行，在普通的工作岗位上发光发热，并朝着大国工匠的方向努力行进。

工贸学校让她学到“工匠精神”

2008年，因为特殊的家庭原因，中考成绩远远高于普高录取线的她，毅然选择了青岛工贸职业学校公交乘务班。刚来到工贸职业学校时的忐忑，也在一天天的学习生活中慢慢消解。工贸职业学校的老师给了她很大的帮助。学习上，老师们会在课后，帮她准备一些普高的知识点，引导她自学，鼓励她自学成人高等学校录取考试的知识；帮她分析自己性格、能力上的优缺点，做好职业生涯规划，为她走上社会，做好充分的思想准备。陈乐乐表示，班主任高建霞老师从生活上帮助她，鼓励她，让她体会到了不一样的“母爱”。

“为什么要到职业学校去？”在工贸学习了一年后，陈乐乐有了明确的答案。面对初中老师、同学的质疑，她很骄傲地告诉他们，自己在工贸职业学校非常愉快。这里有她喜欢的老师、同学，有她从不懂到喜欢并且愿意终身从事的职业。学校为每一个学生引导职业规划负责任的态度，为了让同学们扎实掌握劳动技能，一遍又一遍带领大家苦练的钻研精神深深地打动了她。

陈乐乐所在的班级，入学成绩差距很大，同学们掌握知识的能力层次不齐。为了让每一位同学都能找到适合自己的职业方向，老师们从每个人的实际出发，调动同学们职业技能学习的积极性，为大家将来拥有一份技能走上社会，奠定了坚实的基础，也让她在学校里就学到了“工匠精神”。这些良好的基础，也使全班同学在公交公司实习阶段就能很快地融入到岗位中，工作不到一年，公交集团举行的全集团的业务能力比赛前30名中，就有工贸4位同学名字。陈乐乐2011级届同学，不分专业都早早地得到用人单位的聘书。她也因为在校的表现，获得了第二届青岛市美德少年的称号。

工作岗位让她践行“工匠精神”

2011年7月1日，陈乐乐正式进入青岛公交，分配到106路线当了一名乘务员。上班的第一天，公司领导就以她的名字命名她所在的车厢为“乐乐车厢”，在给她工作动力的同时，也让她感到从未有过的压力。她下定决心，一定要干一行、爱一行，学一行、精一行，向工贸学校老师那样，做一个合格的“工匠”。

为了更好地服务乘客，业余时间她到山里去熟悉环境，制作了简易村路分布图。为了给外地乘客提供更加优质周到的服务，编写并掌握了崂山风景的导游介绍词。在车上增设了方便袋，备好指南针、暖宝宝、手电筒、剪刀、充电器、挂钩、防蚊花露水、晕车药等物品。

八年的乘务员工作，让她收获了许多乘客的赞美和喜爱，也通过自己的实践，真正体会到了“工匠精神”。看似千篇一律的重复，但每一天的工作都会带给她不同的感受。她被乘客称为“山中邮递员”“登山活地图”，她牵头组建“乐乐志愿服务队”开展志愿服务活动，有位外地乘客听到她的讲解后说：“青岛山美、水美，青岛巴士‘乐乐车厢’的乘务员更美！”

陈乐乐说，她在工作中践行着最朴实的工匠精神——追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、用户至上的服务精神。也正因如此，她也真正成为了一名合格的、优秀的“工匠”。