一听二问三讨论——与孩子沟通，这三步很重要

家庭教育是人生教育的基础和起点，直接或者间接地影响着个人人生目标的实现。人生不可逆，教育也无法重来。本文由上海家长学校家庭教育实践研究基地——朱家学堂创始人朱良俊与大家分享与孩子沟通的技巧。

朱良俊是高考制度恢复后首批师范毕业生，一路从事教育工作。2019年12月在北京钓鱼台国宾馆被中国关心下一代工作委员会、中国家庭教育学会聘请为全国家庭教育专家（全国共五人）。

多年的教育工作经验以及教养女儿成长的过程，让朱良俊积累了诸多与孩子沟通的经验。在他看来，与孩子交流要一听二问三讨论，一步步来，听清孩子的观点、问清孩子的想法、再一起讨论，进而解决问题。

听

在交流沟通的过程中，认真聆听是第一步，也是最关键的一步。家长与孩子交流，首先要做的是学会倾听、用心倾听，听得懂孩子真正想表达什么。

朱良俊说，有了听的基础和“听得懂”的保障，就能减少家长对孩子的曲解，对孩子的理解也就多了。学会倾听既增进了彼此的了解，又避免了伤害，家长与孩子的关系自然就融洽、和谐，教育效果也将事半功倍。

朱良俊的女儿上初中时，一次期中考试前突然对他说：“爸爸，我同学说考试之前洗个头可以把霉气洗掉。”

面对这种情况，如果家长听不懂孩子的意图，极有可能会说上如此一番话：现在急了，平时叫你少看电视多做作业就是不听，即使洗一个晚上的头也没有用。

但幸运的是朱良俊听懂了女儿的意思：“爸爸，明天的考试很重要，我很想考好，但没有把握。你参加了这么多的考试，是否也有这样的感受。如果现在洗个头，是否有用。”

虽然洗头不会直接“长分”，但通过洗头却能有效消除复习疲劳，缓解考试焦虑和紧张，有利于考试考出好成绩。从这一点讲，洗头确实能把“霉气洗掉”。

朱良俊于是与女儿一起开始了一场“洗头”游戏，当他把女儿的长发抹上洗发水搓出泡泡后，直立着朝上竖起时，女儿惊奇地发现：“哇，平时头发都是向下垂的，向上竖起来竟然这么高，比爸爸还高！”

“我知道，她只是考试前压力大，想通过这个方式缓解，并不是真的想要洗头，洗开心了，人放松了，考试自然就不会差。”朱良俊说，从之后，他就主动提出负责女儿洗头的工作。就是这样一个突然的洗头问题，渐渐成了朱良俊与女儿交流、沟通的平台。

“要想经营一个温馨的家，听，只是听。”朱良俊认为，听得懂的前提在于“听”，还需要察言观色多角度全面地“听”，从暗示中读出信息，深挖孩子的立场和需求。

与孩子交流，需要家长对于倾听有强烈的自觉，把对解决问题的关注、重视乃至渴望，从听开始做起。家长有时听不懂孩子的话，主要受阻于听不到，听不进，不愿听，习惯于知其然或者带着结论听。只有完整、耐心、积极地听，才有可能听得懂，意识到问题所在。

如果当初朱良俊面对女儿不着边际的提问，将它简单地理解为读书不认真，那既不能解决现实问题，也没有提高自己处理孩子学习问题的能力，形成更深刻的感悟。

正是由于那一次的听懂，让朱良俊从平凡而又简单的洗头中，既建立了与女儿间的良好关系，又收获了女儿面对考试能够积极应对，考出成绩理想的结果。

问

无论家长对孩子有多熟悉，指望一听就懂那是奢望，是例外。常态和更多情况下，听得懂是在重复听中实现的。为此，在交流沟通的过程中，善于向孩子提问也是不可缺少的重要环节。

女儿曾经和朱良俊谈及中考录取中政策性照顾降分的政策，起初女儿对此表示并不理解。作为一名教育工作者，朱良俊并没有立刻用自己的经验来反驳女儿的这一看法，而是先询问女儿为什么会感到不解。在朱良俊耐心的提问下，女儿坦言道：“明明应该是家长的功劳，给子女加分，对其他同学不公平。”

得知女儿真实的想法，朱良俊并没有觉得女儿的想法幼稚或者不成熟，反而对女儿在问题上有自己的思考感到欣慰。

他耐心向女儿解释，这些在中考中享受政策性照顾降分优惠的学生，有的父母可能是烈士，有的父母在艰苦边远地区守卫国家的安全，有的父母在部队航天、涉核等高风险、高危害岗位就职，他们的父母都是为祖国做出贡献，子女也因此无法随时与父母沟通，缺少父母日常生活中的教育，若是有了父母在学习上的陪伴，成绩或许会提升不止政策上降低10分或者20分。

朱良俊的这一说法说服了女儿，假如当时他没有追问女儿具体原因，女儿或许不会将这一想法告诉父亲，对于心中的这点疑问也无法达到真正的理解。

教育的复杂和长期，特别需要教育者的积累和经验。没有经验谈不上成熟，但只用经验或者重复利用经验也不能说是成熟。朱良俊说：“家长虽然也从昨天的孩子走来，但今天的他们已不是昨天的我们，曾经有过的经历只是给了我们某种方便和启示，而不是简单的‘就是这样’。”

因此，在与孩子交流的过程中，家长不可全凭自己的经验教育孩子人生的道理，而是应该尊重孩子本身的独特性，尊重一些“意外”。有时向孩子多问一句，或许就能有一些意外的收获。 

讨论

当女儿读高中后，朱良俊发现此时的她开始认真思考自己的未来，女儿崇拜名人和伟人，渴望成功，于是，他对女儿的爱更多表现为对其想法感兴趣，乐于和女儿一起讨论。此时，爱的关注点已经不是让女儿多吃、吃好，也不是简单的尊重，而是具体表现在如何帮助她完成实现理想的准备工作上。

女儿出国读书，一直在朱良俊一家的计划之中。2002年，这个目标也变得更加清晰起来。而当那一天真正要到来时，朱良俊和女儿需要讨论的问题就更多了。

什么时候出国、去哪个国家留学、选择哪个学校……这些问题都是可能会影响孩子一生的关键，必须由父母和孩子共同决定如何选择未来的方向。

“对于孩子来说，出国之后，她就要做自己的‘一把手’了。以前在家里可以衣来伸手饭来张口，没有后顾之忧，但出国之后，很多事情都需要自己做主。”跟其他家长一样，朱良俊也有自己的担忧。

朱良俊说，他最担心的是“时间”和“钱”，“这两样，孩子在出国之后，就要自己进行管理了。时间上，没有家长的监督和催促，她还能不能按时学习、完成作业？金钱上，那个时候往国外汇款没有现在方便，孩子每次出去都要带上几个月的生活费，她是不是能够做到按需消费，不大手大脚、也不苛刻自己？我们讨论了很多，也借这个机会，帮她树立正确的时间管理、经济管理观念。”

女儿出国后，朱良俊坚持每天给女儿写一封信，一直坚持至今逾19年。正因为父女俩一直保持着良好的沟通交流，女儿才渐渐明白父母的良苦用心。

朱良俊清楚地记得，女儿去德国读书后，在给家里的一封邮件中这样写道：“我真的觉得有你们真好，真幸福。我的很多同学和朋友都会在我面前抱怨和自己的父母不合，说爸爸妈妈无法理解他们。每次我听到这些我都很同情他们，也很想帮助他们，可是不知道怎么帮。所以爸爸，你退休后好好研究家庭教育一定很好，我也很支持你，因为我知道这是你喜欢做的事情，也一定会给你带来很多快乐的。”

女儿对父母的理解让朱良俊欣慰而又幸福，如今女儿已经结婚生子，家庭美满、事业有成，这都得益于父女在多番交流讨论后做出的正确选择。

与子女的交流沟通，其实就是你在职场的延续，甚至可能是工作方法的练兵。教养子女也是一项事业，是幸福且美好的。