成功研发我国城市轨道交通行业首个人工智能大模型，13项运营关键指标位居全国第一；投入运营全球首列商用碳纤维地铁列车“碳星快轨”，整车减重11%，运行能耗降低7%……在日前举行的“2025中欧企业家青岛论坛”平行分论坛——企业社会责任与ESG创新实践高质量发展论坛上，青岛市国资委党委书记、主任王孝芝在介绍青岛市国资国企高标准履行社会责任和高质量推进ESG建设方面的创新实践时，两次提及青岛地铁集团的亮眼成果，引发中外嘉宾的广泛关注。会后，青岛地铁集团党委委员、副总经理李成接受媒体采访，解码地铁集团如何将ESG理念深度融入战略布局与日常运营，实现可持续发展和民生福祉的提升。
ESG引领战略创新，从“平面绿色”到“立体绿色”
近年来，青岛地铁以绿色低碳高质量可持续发展为核心，以“地空融合”为突破口，立足轨道交通核心优势，主动拥抱低空经济新风口，提出“轨道交通 + 低空经济”双主业发展模式。
“这一模式正是ESG理念中治理维度下战略前瞻性与创新驱动的集中体现，也是对环境友好与社会效益协同发展的主动谋划。”采访中，李成介绍，地铁集团已编制《“轨道交通 + 低空经济”融合发展规划与实施方案》，正在研究推进轨道交通与低空经济技术融合、场景融合、经营模式融合。“未来我们要构建的，是地下轨道与低空航线协同的立体化、低噪音、零排放绿色交通网络。这与我们此前在行业中率先发布的《绿色城轨发展实施方案》中‘节电30%、降碳50%’的目标一脉相承，最终实现从‘平面绿色’到‘立体绿色’的跨越。”
李成还介绍，通过低空航线连接交通枢纽，能够缓解地面拥堵，还能提供应急救援通道、助力高端物流，真正提升城市运行效率和民生保障能力。目前，青岛地铁已牵头组建低空经济联盟，汇聚产业链近200家成员单位，围绕综合规划、航空器制造、应用场景开发等6大领域，统筹政府、企业、科研资源，形成“政产学用”一体化平台，共同打造具有青岛特色的低空经济产业链和生态圈。
全球首列商用碳纤维地铁列车。
ESG融入服务细节，让民生福祉可感可知可及
“让ESG从报告中的指标，转化为乘客‘可感、可知、可及’的幸福体验，是我们的不懈追求。”李成介绍，青岛地铁将ESG创新实践融入服务细节，乘客满意度连续8年保持“非常满意”。
具体来看，青岛地铁按照“一站一线一台”的配置标准配备AED，并将全线网所有车站AED设备信息全面接入市120院前急救系统平台，已18次成功挽救乘客生命；在恶劣天气和重大节日期间，青岛地铁主动提供延时运营服务。
针对不同人群的需求，青岛地铁还推出了体系化的包容性服务。例如，针对老年群体，实施60岁以上免费乘车政策，APP上线“关怀模式”；针对特殊乘客，提供“爱心预约”一站式服务，配备无障碍折叠垫板、轮椅固定器；针对市民多元需求，设置“便民如厕卡”“临时休息区”“母婴室”，开通“赶集专列”“菜篮子加速车”。这些细节看似微小，却是ESG治理精细化的直接体现。
此外，智慧车站、智能客服中心、AI辅助判图安检等设施的应用，实现了乘客无感通行、高效换乘。“比如，通过智能视频分析，我们能主动识别特需乘客并提供全程引导，让技术真正为人文关怀赋能。”李成介绍道。
车站员工现场演示AED急救步骤。
深化ESG实践，从“软约束”变为“硬指标”
谈及如何深化ESG创新实践，李成表示，青岛地铁已制定行业领先的《ESG管理手册》和《ESG管理办法》，下一步将推动制度全面落地，把ESG关键绩效指标纳入各部门及下属单位年度考核，建立常态化数据监测与内部审核机制，让ESG要求从“软约束”变为“硬指标”。
李成还指出，青岛地铁还将系统性挖掘绿色能源、智慧运维、低碳建造、包容服务等领域的创新项目，并评选优秀案例，通过标杆引领，进一步提高经济效益和社会效益。同时，青岛地铁将守牢公共交通运营安全服务底线，加强应急管理，针对极端天气等对运营的影响制定更具韧性的应对预案。让市民的出行始终安全可靠、舒心放心。
青报在线 徐阳
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