太平路小学：共情是家校有效沟通的开始

青报教育在线讯  “当一个人感受到被接纳、被理解、被尊重、被关怀的时候，平等便会产生，有效的对话才能开启，这就需要我们拥有共情的能力。”在11月4日青岛太平路小学教师培训中，家庭教育指导专家高卫星做了一场《家校沟通中的语言艺术》讲座，她借助生动的案例介绍了有效沟通的密码——共情，让老师们对家校沟通产生了更加深刻的认识和思考。

共情是教师和家长沟通的第一步，也是最关键的一步，高卫星举例道，当家长因为孩子的问题被老师电话通知，他心里一定是焦虑和不安的，很多老师往往不考虑家长的感受，一见面就直接从问题谈起，这时家长会带着对抗的情绪交流。正确的做法是先对家长说“咱们好久没通电话了，您突然接到电话是不是很紧张啊”等共情的话语，只有让家长感觉到他被理解时，平等的对话才能开始。

所谓的共情，就是可以深入他人的感受，理解他人的能力，站在别人的角度考虑问题。共情之后，再向家长表达意图。如果要和家长讨论孩子的问题，开始前老师要先夸赞孩子近期有所进步的地方，让家长放下心来，这时家长才愿意敞开心扉，老师方能了解到家长真实的想法。

讲到倾听时，高卫星提醒老师们，倾听不是去做评判，而是了解对方的情绪、诉求和困难，倾听后可以对家长说“哦，原来是这样啊”“你是不是也很无奈”等类似的话，让对方感觉你懂他，其实这也是共情的过程。“与家长沟通更像是一次情绪辅导。”高卫星说，只有看清家长的情绪，才能正确找到他的真实想法，从而给予他们合适的路径和方法，双方最终达成一致。

此外，高卫星还介绍了沟通时的注意事项，如在讲话时语速可以慢一点，保持笑容，身体微微前倾，这样会更具亲和力，让家长感到更舒适。

整场讲座，高卫星用鲜活的案例和深入浅出的分析，引起了老师们的广泛共鸣，老师们纷纷表示，要用今天所学培养自身共情的能力，并有意识地将共情运用到与家长和学生的沟通中，从而拉近家校、师生间心与心的距离，与家长形成合力，助力学生健康成长。

青报教育在线 于涛